Retourneren

« Terug naar onze klantenservice

Retourprocedure:

Uitleg retourproces

Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht ontvangt u de terugbetaling van het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding, retour op uw rekening. U heeft na de aanmelding 14 dagen om de producten te retourneren. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Het product retourneren

Bent u niet tevreden over uw product via onze webwinkel? Dan kunt u de bestelling binnen 14 dagen, mits niet gebruikt/onbeslapen, herroepen. Deze termijn gaat in op de dag dat u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het product heeft ontvangen.

Neem contact op met onze klantenservice via ons gratis telefoonnummer om de overeenkomst te herroepen. U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Wij zullen u zo spoedig mogelijk via email een bevestiging van uw herroeping sturen. Tijdens de zichttermijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Eventuele schade bij retournering wordt in mindering gebracht van het terug te storten bedrag.

Retourproces bij complete waterbedden

Neem contact op met onze klantenservice voor een retourformulier. Postpakketten kunt u gratis aan ons retourneren. Indien uw zending te groot is voor een regulier postpakket kunt u het pakket terug sturen op eigen kosten. Indien u binnen de zichttermijn het waterbed wilt retourneren, zullen wij een afspraak maken met de transporteur om het product bij u op te halen. Hiervoor betaalt u geen kosten. Zorg ervoor dat u een stevige verpakking gebruikt voor het retourzenden. Indien redelijkerwijs mogelijk, gebruik dan de originele verpakking. Na de zichttermijn van 14 dagen bieden wij u alsnog de mogelijkheid het waterbed te retourneren binnen uiterlijk 90 dagen na aankoop. Zie de pagina proefslapen voor meer informatie hierover.

Uitzonderingen herroepingsrecht
Alle op maat gemaakte producten van de Pro collectie, zijn maatwerkartikelen en vallen niet onder het herroepingsrecht. Als u een maatwerkartikel door Waterbed Kampioen laat produceren dient het artikel door u te worden afgenomen. Maatwerkproducten kunnen niet worden geannuleerd en u heeft geen recht op retournering van de gemaakte kosten.

Retourproces bij onderdelen en onderhoudsproducten

Neem contact op met onze klantenservice voor een retourformulier en een retourlabel. Hiermee kunt u kostenloos het product retourneren.

Zo verzendt u een pakket aan ons terug:

  • Verpak het product zorgvuldig - het liefst in de originele verpakking.
  • Print het retourformulier en de retourlabel (die u per e-mail ontvangt) en plak deze zichtbaar op het pakket.
  • U kunt uw pakket bij een van de postkantoren afgeven.
  • Stuur naar onderstaand adres:

Retouradres

T.a.v. Retouren Waterbed Kampioen
Het Rietveld 57 C
7321 CT Apeldoorn