Ervaringen van klanten | Waterbed Kampioen

18-06-2018

5 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

Geweldige goede service. Ik ben zeer tevreden.

18-06-2018

4 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

Erg tevreden over hoe jullie alles opgezet hebben en alles tot in de puntjes goed afhandelen.

17-06-2018

5 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

Prima uitleg via chat en perfecte levering volgens afspraak!

17-06-2018

1 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

Slangetjes niet geschikt voor vulsysteem voor duo set. Er ontbreken onderdelen. Staat wel in omschrijving vermeld. Slang belabberde kwaliteit zuigt vacuuum.

Reactie van Waterbed Kampioen:

Beste heer/mevrouw, bedankt voor het achterlaten van uw beoordeling. Hiermee kunnen wij onze service nog meer verbeteren! U beoordeeld ons met 1 uit 5 sterren wat wij natuurlijk beschouwen als zeer onvoldoende. Wat vervelend dat u in de slangenset niet gevonden heeft wat u zocht. De slangset bevat inderdaad geen koppelstuk, u kunt de dan de watermatrassen om-en-om vullen. Vul eerst het eerst ene watermatras tot 25%, dan het andere watermatras tot 50%. Vervolgens het eerste watermatras tot 75% en dan het tweede watermatras tot 100%. Vul hierna het eerste watermatras ook tot 100%. Deze info is inmiddels, naar aanleiding van uw review, aangepast op de website. Onze inkoop is ook druk zoekende naar een slangset die we kunnen leveren voor deze prijs met koppelstuk. Zoals gezegd, een beoordeling met één van de vijf sterren zien wij als zeer onvoldoende, mocht u deze beoordeling willen aanpassen dan kan u reageren op dit bericht. Dat kunnen wij zeker waarderen. Met vriendelijke groet, Waterbed Kampioen

17-06-2018

1 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

1 ster maar liever geen sterren. Ik heb bewust enkele maanden afgewacht om verbetering te merken, maar die komt er niet. Na lang twijfelen en naar aanleiding van de positieve reacties toch een bestelling gedaan. Spotprijs voor een waterbed, de helft of een derde van de prijs in vergelijking met mijn twee vorige waterbedden. Nu weet ik waarom!! Na het installeren merk ik reeds op dat het bed niet de gewenste temperatuur heeft, na enkele telefoons komt de monteur terug langs met een nieuw verwarmingselement.. deze persoon geeft mij ongelijk want het bed is aangenaam warm volgens hem?!?! Nieuw element geplaatst, zelfde resultaat! De thermostaat staat op 34graden! Het bed voelt niet warm aan. Ik slaap al 30 jaar op een waterbed, thermostaat heeft nooit hoger dan 26 graden gestaan! Zelfs vrienden die een waterbed hebben, bevestigen dat het alles behalve warm aanvoelt dus ik ben echt niet gek hoor. Wanneer je dan gebruik wil maken van de garantie of proefslapen krijg je hier steeds een reden voor waarom dit niet zou kunnen.... terwijl het wel degelijk op de website staat! Dus ik zit hier met een waterbed dat niet naar behoren werkt, ik ga het dan ook gewoon wegdoen. Een dure les, maar ik koop mijn volgende waterbed terug bij een degelijke gespecialiseerde zaak en dan mag het gerust duurder zijn! Mensen die voorheen geen waterbed hadden, vinden dit waarschijnlijk wel een goed bed, maar klanten met ervaring in waterbedden kunnen hier echt niet positief over zijn. Dat blijkt nu zelfs in het overlopen van jullie negatieve reacties. Ik had beter moeten weten! Een zeer ontevreden klant!

Reactie van Waterbed Kampioen:

Beste heer/mevrouw, bedankt voor het achterlaten van uw beoordeling. Hiermee kunnen wij onze service nog meer verbeteren! U beoordeeld ons met 1 uit 5 sterren wat wij natuurlijk beschouwen als zeer onvoldoende. Wat vervelend dat u nog niet lekker warm slaapt en ontevreden bent! Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad en we hebben inmiddels kosteloos voor u een nieuwe (verbeterde) verwarming opgestuurd. We zullen contact met u blijven houden om te kijken of deze oplossing de juiste is. Wij zouden het dan ook waarderen als u uw review of het aantal gegeven sterren zou willen aanpassen wanneer het de juiste uitkomst voor u blijkt te zijn. Wij hopen u in de toekomst als klant kunnen blijven verwelkomen in onze webshop. Indien we iets voor u kunnen betekenen staan we voor u klaar. Met vriendelijke groet, Waterbed Kampioen

17-06-2018

4 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

de moeite ...

17-06-2018

5 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

Aanrader gewoon alles goed, Top

17-06-2018

5 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

Prima afhandeling en snel geleverd

16-06-2018

5 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

Zoals altijd bij WK; uitstekende kwaliteit en een goede prijs.

16-06-2018

4 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

Ik vond het fijn dat de winkel contact met mij op nam om te kijken of ik de goede tijk had.. en dat de maaten klopen..in dit geval haden zij niet de goede maat voor mij ..want had 200.bij 1.90 nodieg nu heb ik 200.bij 200 ..oke aan bijde zijdens had ik 5 cm over maar door de vuling van de waterzaken .is dat van zelf opgelost maar slaap nu weer heerlijk op mijn waterbed

16-06-2018

5 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

Matrasrijk besteld. Servicedesk belde na een half uur om te verifiëren of het de juiste maat was. Opnieuw gemeten om zeker te weten dat het de juiste maat zou zijn. Top! Volgende dag in huis en er zeer tevreden mee.

15-06-2018

4 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

Een proffesioneel berdijf met goede uitleg over voors en tegens.
Besteeling was eenvoudig te plaatsen en te tracen. Werd op het beoogde moment bezorgd.

15-06-2018

5 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

Bestellingen worden vlot en accuraat afgehandeld. Al jaren een tevreden klant

14-06-2018

5 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

Wij zijn zeer tevreden; alles is super verlopen.
De bestelling is vlot en vakkundig afgehandeld.
Verbeteringen zijn dus niet nodig!

14-06-2018

3 Ster(ren) review van een eKomi gebruiker

Bestellen ging gemakkelijk en dat ik de volgende dag werd gebeld om de bestelling door te nemen was ook top.
Ik kon zelf de dag bepalen wanneer het bed werd bezorgd, ook erg fijn.
Maar dat de bestelling eenmaal te plaatse was en mij niet is doorgegeven dat het zo'n groot pakket zou zijn vind ik erg slecht. De bezorger kon hier niks aan doen omdat hij van een ander bedrijf is. Gelukkig heeft hij heel veel moeite gedaan om het wel in de hal van de flat te kunnen zetten. Maar daarna heb ik alleen (ik heb ms) de doos beneden uit elkaar moeten halen en alle kleine onderdelen stuk voor stuk naar de tweede verdieping moeten brengen.

Reactie van Waterbed Kampioen:

Beste heer/mevrouw, bedankt voor het achterlaten van uw beoordeling. Hiermee kunnen wij onze service nog meer verbeteren! U beoordeeld ons met 3 sterren, wat wij als onvoldoende beschouwen. Uw waterbed is altijd verdeeld in losse handzame pakketten, verpakt in een grote doos, op een pallet van maximaal 75 cm breed, 225 cm lang en 175 cm hoog. Deze pallet wordt door de chauffeur tot aan uw voordeur op de begane grond gebracht. Excuses dat wij dit niet hebben gemeld bij onze verificatie. Vanmiddag hebben we contact met u gehad en hebben we u een passende oplossing geboden, door middel een compensatie. We hopen natuurlijk dat u de moeite wil nemen om de beoordeling aan te passen. Wij hopen u ook in de toekomst als klant te kunnen blijven verwelkomen in onze webshop. Indien we iets voor u kunnen betekenen staan we voor u klaar. Met vriendelijke groet, Waterbed Kampioen